Корпоративный поиск
Семантический поиск на основе RAG-архитектуры объединяет разрозненные документы, вики и регламенты в единое пространство знаний. Сотрудники получают точные ответы с указанием источников за считанные секунды.
Обсудить проект →Проблема: знания рассредоточены и недоступны
В средней компании от 500 сотрудников корпоративные знания хранятся в десятках разрозненных систем: Confluence, Google Docs, SharePoint, внутренние вики, локальные папки, почтовые архивы и мессенджеры. По данным McKinsey, сотрудники тратят до 19% рабочего времени — почти один день в неделю — на поиск нужной информации.
Стандартный полнотекстовый поиск не справляется с этой задачей: он ищет по ключевым словам, не понимает контекст запроса и не различает актуальные документы от устаревших. Сотрудник вводит запрос «как оформить командировку», а получает сотни результатов, среди которых регламент 2019 года, черновик приказа и переписку коллег.
Результат — дублирование работы, ошибки из-за использования устаревших данных, потеря экспертизы при увольнении ключевых сотрудников и снижение общей продуктивности команды.
Решение: семантический поиск с RAG-архитектурой
Мы внедряем корпоративную поисковую систему на основе технологии Retrieval-Augmented Generation (RAG). Система индексирует все источники знаний компании — документы, вики-страницы, регламенты, инструкции, записи совещаний — и строит векторное представление каждого фрагмента текста.
Когда сотрудник задаёт вопрос на естественном языке, система находит наиболее релевантные фрагменты из всех источников и формирует точный, структурированный ответ. Каждый тезис сопровождается ссылкой на исходный документ, что позволяет верифицировать информацию и перейти к первоисточнику одним кликом.
Критически важная особенность — ролевая модель доступа. Система наследует права доступа из исходных хранилищ: сотрудник видит только те документы, к которым у него есть разрешение. HR-регламенты доступны HR-отделу, финансовая документация — бухгалтерии, а технические спецификации — разработчикам. Это обеспечивает соответствие политикам информационной безопасности.
Версионирование и актуальность базы знаний
Корпоративные знания — это живой организм: регламенты обновляются, процессы меняются, появляются новые продукты. Наша система поддерживает полное версионирование базы знаний: каждое изменение в исходном документе автоматически переиндексируется, а предыдущие версии сохраняются в архиве.
При ответе система всегда использует актуальную версию документа и предупреждает, если информация может быть устаревшей. Администраторы могут отмечать документы как «архивные» или «в процессе согласования», что влияет на их приоритет в поисковой выдаче. Механизм обратной связи позволяет сотрудникам отмечать неточные ответы, что запускает процесс верификации источника.
По результатам внедрения в компаниях от 200 сотрудников среднее время поиска информации сокращается с 25 минут до 30 секунд. Количество повторных запросов в IT-поддержку снижается на 40%, а удовлетворённость сотрудников внутренними сервисами вырастает на 35% по результатам опросов.
Интеграция и масштабирование
Система бесшовно интегрируется с популярными корпоративными платформами: Confluence, Notion, Google Workspace, Microsoft 365, Битрикс24 и любыми хранилищами с API-доступом. Подключение нового источника занимает от нескольких часов до двух дней в зависимости от объёма данных.
Доступ к поиску реализуется через несколько интерфейсов: веб-портал, Telegram-бот, интеграция в Slack или Microsoft Teams, а также API для встраивания в существующие внутренние системы. Это позволяет сотрудникам искать информацию там, где им удобно, без необходимости переключаться между приложениями.
Архитектура системы горизонтально масштабируется и поддерживает базы знаний объёмом до нескольких миллионов документов. Индексация новых документов происходит инкрементально, не влияя на скорость поиска для пользователей.
Преимущества
Поиск ответа за 30 секунд вместо 25 минут ручного поиска
Ответы с указанием источников и ссылками на исходные документы
Ролевая модель доступа — соответствие политикам ИБ
Автоматическое версионирование и контроль актуальности
Интеграция с Confluence, Notion, Google Workspace, Битрикс24
Для кого
Средний и крупный бизнес от 200 сотрудников: IT-компании, консалтинг, производство, банки — любые организации с большим объёмом внутренних документов и регламентов.
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу — предложим архитектуру, план пилота и критерии качества. Без обязательств.
Получить план внедрения →